¡Por fin toca Auditoría!

En Sura, Colombia, la auditoría de Seguridad de sus sucursales , es un proceso laborioso, que suele durar todo un día, lleno de revisiones de evidencia documental, testimonios, etc.

Con el fin de reducir el stress y mejorar el desempeño de las sucursales en este procedimiento, diseñamos un juego cuyo objetivo es apoyar la metodología para la auditoría, brindando un framework que la haga más eficiente y entretenida.

Aplicar Gamification sin comprometer en lo más mínimo la seriedad ,objetividad y validez de los resultados de la auditoría de seguridad, implicó una apuesta de innovación por parte de SURA, y para nosotros una oportunidad de exprimir al máximo la metodología.

Diseñamos un juego de caja colaborativo, donde el auditor toma el papel de Game Master y los auditados son quienes operan el desafío, mediante preguntas, pruebas, y solicitud de evidencias, los jugadores deben avanzar por los cuadrantes de cada ámbito de la auditoría, completando estos requerimientos.

Técnicamente el juego provee un contexto donde la Auditoría se convierte en un desafío cuyo nivel de dificultad se equilibra con las "habilidades" y recursos disponibles en la sucursal, lo que genera compromiso (Flow) con la actividad, aprendizaje y sentido de logro.